Телефон завис на логотипе или постоянно перезагружается

Телефон включается, показывает яблоко или логотип производителя и дальше не идёт, или загружается и через минуту перезагружается снова. Причина бывает программной, например сбой обновления или переполненная память, или аппаратной: аккумулятор, кнопка, плата. Главное — не сделать хуже и не потерять данные.

Возможные причины

• Сбой обновления: обновление прервалось или установилось с ошибкой.
• Переполненная память: системе не хватает места, чтобы загрузиться.
• Изношенный аккумулятор: при запуске напряжение проседает, и телефон уходит в перезагрузку. Особенно часто зимой.
• Залипшая кнопка: зажатая кнопка громкости или питания отправляет телефон в перезагрузку или меню восстановления.
• Плата: после падения или влаги повреждаются память или цепи питания.

Что проверить самому

1. Поставьте телефон на зарядку на 30–60 минут исправным кабелем и попробуйте включить снова.
2. Сделайте принудительную перезагрузку. iPhone: громкость вверх, громкость вниз, затем держите боковую кнопку. Android: держите питание и громкость вниз 10–15 секунд.
3. Снимите чехол и понажимайте кнопки громкости и питания: не залипла ли какая-то из них.
4. Не делайте сброс до заводских настроек и не перепрошивайте телефон сами, если на нём есть фото и контакты без резервной копии. Сброс удалит их безвозвратно.

Когда нести в сервис

Если телефон не загрузился после зарядки и перезагрузки, нужна диагностика. Мастер определит, программная причина или аппаратная. Программные сбои часто решаются обновлением ПО с сохранением данных. Если без сброса не обойтись, предупредим заранее и предложим сначала сохранить данные.

• Обновление ПО в Оренбурге
• Перенос данных
• Телефон не включается

Сколько стоит ремонт

Диагностика занимает 15 минут, при неработающем телефоне бесплатно. Точную цену мастер называет до начала работ, доплат при выдаче нет.

Узнайте точную цену на вашу модель

Оставьте номер: перезвоним за 2 минуты, назовём цену и проверим, есть ли деталь

Удобнее переписываться? Напишите в WhatsApp или Telegram.

+7 (353) 545-04-07

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Телефон *

Comment

Перезвоните мне

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Частые вопросы

Удастся ли сохранить фото и контакты?

Часто да: обновление ПО без сброса сохраняет данные. Если без сброса не обойтись, мастер предупредит до начала работ.

Телефон завис после обновления. Это поломка?

Обычно нет, это программный сбой. Он решается повторной установкой системы, это занимает 20–40 минут.

Сколько займёт ремонт?

Обновление ПО — 20–40 минут. Если причина в плате, до 2 часов. Точный срок мастер назовёт после диагностики.

Куда приходить

ТЦ «Европа-Азия», улица Чкалова, 35/1, 0 этаж. С 10:00 до 21:00, без выходных. Телефон 45-04-07.

ТРЦ «Север», проспект Дзержинского, 23, 0 этаж. С 10:00 до 22:00, без выходных. Телефон 22-20-88.

ТРЦ «Гулливер», улица Новая, 4, 1 этаж, 3 вход. С 10:00 до 22:00, без выходных. Телефон 24-70-56.