Не включается телефон или айфон: что делать

Не включается телефон — одна из самых частых жалоб: аппарат выключился, разрядился или упал и больше не реагирует на кнопку, экран чёрный даже на зарядке. Ниже — что сделать самому за 10 минут, отдельно для айфона и для Android, и когда пора нести телефон в сервис. В «Заряде» диагностика занимает 15 минут, а при неработающем телефоне она бесплатна.

Почему телефон не включается

• Глубокий разряд: аккумулятор сел до нуля, и телефону нужно постоять на зарядке, прежде чем он отреагирует. Изношенная батарея особенно часто садится на холоде.
• Неисправная зарядка: кабель, блок питания или разъём телефона: заряд просто не доходит до батареи.
• Экран: телефон работает — звонит, вибрирует, — но изображения нет. Тогда дело в дисплее или шлейфе, а не в питании.
• Сбой прошивки: после обновления или при переполненной памяти телефон зависает на логотипе или перезагружается по кругу.
• Аккумулятор: изношенная или вздутая батарея не держит напряжение, и телефон выключается сразу после включения.
• Плата: после падения или воды повреждается контроллер питания или цепь на плате: телефон не реагирует ни на что и иногда греется на зарядке.

Что делать, если телефон не включается

1. Поставьте телефон на зарядку на 30–60 минут заведомо рабочим кабелем и блоком — от розетки, а не от компьютера или автомобиля.
2. Сделайте принудительную перезагрузку: на большинстве Android удерживайте кнопку питания 15–20 секунд, на Samsung — кнопку питания и громкость вниз вместе около 10 секунд. Для айфона — комбинации ниже.
3. Позвоните на телефон с другого номера. Если он звонит или вибрирует, а экран чёрный, проблема в экране, а не в питании.
4. Если телефон греется на зарядке, особенно в районе камеры, отключите его: это признак замыкания на плате.
5. Не разбирайте телефон и не грейте его феном: так легко повредить аккумулятор и плату.

Айфон не включается: что делать

Айфон не включается чаще всего по трём причинам: сел до нуля, завис или повреждён экран. Проверьте по шагам:

1. Подключите айфон к зарядке и оставьте на час. Через несколько минут должен появиться значок аккумулятора. Если его нет и через час, проверьте кабель, блок и разъём — подробнее в статье «Телефон не заряжается».
2. Сделайте принудительную перезагрузку. iPhone 8 и новее, включая SE 2 и 3: нажмите и отпустите громкость вверх, затем громкость вниз, потом удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple. iPhone 7: удерживайте громкость вниз и боковую кнопку. iPhone 6s и SE первого поколения: удерживайте «Домой» и боковую или верхнюю кнопку.
3. Если айфон показывает логотип и снова гаснет или перезагружается по кругу, это сбой прошивки или аккумулятор — смотрите статью «Телефон завис на логотипе».
4. Если айфон вибрирует при звонке, а экран не горит, нужна замена экрана, а не ремонт питания.

Айфон выключился и не включается

Если айфон выключился или отключился сам — на 10–30% заряда или на морозе — и не включается, почти всегда виноват изношенный аккумулятор: под нагрузкой напряжение падает, и телефон отключается. Поставьте его на зарядку на 30 минут. Если включился, проверьте «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора»: при ёмкости ниже 80% батарею пора менять.

Айфон разрядился и не включается на зарядке

После полного разряда айфону нужно время: значок батареи может появиться только через несколько минут, а включиться телефон — через 15–30 минут на зарядке. Если айфон сел и не включается на зарядке и через час, попробуйте другой кабель и блок. Не помогло — дело в разъёме, аккумуляторе или контроллере заряда: это проверяется на диагностике за 15 минут.

Не включается айфон 11, 13, 14, 15, 16 или 17

Порядок действий одинаковый для всех моделей с Face ID — с iPhone X по 17 Pro Max: зарядка, принудительная перезагрузка, проверка звонком. iPhone 15 и новее заряжаются через USB-C — если такой айфон не включается на зарядке, сначала попробуйте другой кабель USB-C и другой блок.

Не включается экран телефона, а сам телефон работает

Если при звонке слышен звук или вибрация, а экран не включается, проблема в дисплее или его шлейфе: после падения матрица может погаснуть полностью. Почему не включается экран телефона и что с этим делать — в статье «Чёрный экран, а телефон работает». На айфоне это обычно решает замена экрана за 30–40 минут.

Телефон упал или побывал в воде и не включается

Если телефон упал и не включается, не оставляйте его надолго на зарядке без присмотра: повреждённый аккумулятор может греться. После воды не заряжайте телефон вовсе, пока его не проверит мастер, — ток ускоряет окисление платы. Что делать в первые часы — в статье «Утопил телефон».

Не включается телефон на андроиде

Если телефон андроид отключился и не включается, порядок тот же: зарядка 30–60 минут, затем принудительная перезагрузка. Если появляется логотип и телефон снова гаснет — это прошивка или аккумулятор; если реакции нет совсем — питание или плата. Новый телефон, который не включается из коробки, сначала зарядите не меньше часа.

Не включается телефон Самсунг

Samsung перезагружается удержанием кнопки питания и громкости вниз — держите обе около 10 секунд, пока не появится логотип. Если телефон Самсунг отключился и не включается даже так, поставьте его на зарядку на полчаса и повторите. Почему не включается телефон Самсунг после этого, покажет диагностика: чаще всего это аккумулятор или разъём зарядки.

Не включается телефон Редми, Сяоми или POCO

Телефоны Xiaomi, Redmi и POCO перезагружаются удержанием кнопки питания 15–20 секунд. Если на экране заяц с надписью Fastboot, телефон не сломан, а загрузился в служебный режим: удерживайте кнопку питания, пока он не перезагрузится. Если телефон Редми не включается и не реагирует на зарядку, нужна диагностика.

Не включается телефон Хонор, Реалми или Техно

У HONOR, realme и Tecno принудительная перезагрузка — удержание кнопки питания 10–20 секунд, на части моделей вместе с громкостью вниз. Если не помогло, зарядите телефон час заведомо рабочим блоком и попробуйте снова; дальше — диагностика.

Когда пора в сервис

Если после зарядки и перезагрузки ничего не изменилось, нужна диагностика: за 15 минут мастер найдёт причину — аккумулятор, разъём, экран или плата — и назовёт цену до начала работ. При неработающем телефоне диагностика бесплатна.

• Диагностика телефона
• Замена аккумулятора на айфон
• Работа по плате
• Телефон завис на логотипе

Сколько стоит ремонт

Точную сумму мастер называет до начала работ, доплат при выдаче нет. Полный прайс на 22 работы — на странице цен на ремонт.

Узнайте точную цену на вашу модель

Оставьте номер: перезвоним за 2 минуты, назовём цену и проверим, есть ли деталь

Удобнее переписываться? Напишите в WhatsApp или Telegram.

+7 (353) 545-04-07

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Телефон *

Name

Перезвоните мне

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Частые вопросы

Почему айфон не включается?

Чаще всего он разрядился до нуля, завис или повреждён экран. Поставьте айфон на зарядку на час и сделайте принудительную перезагрузку. Если не помогло, нужна диагностика.

Что делать, если айфон выключился и не включается?

Зарядите его 30–60 минут и проверьте «Состояние аккумулятора». Выключения на холоде и при 10–30% заряда обычно означают изношенную батарею.

Данные сохранятся?

Содержимое телефона мы не удаляем и не копируем. Если по работе нужен сброс, мастер предупредит заранее. Есть отдельная услуга переноса данных.

Куда приходить

ТЦ «Европа-Азия», улица Чкалова, 35/1, 0 этаж, с 10:00 до 21:00, без выходных. Телефон 45-04-07.

ТРЦ «Север», проспект Дзержинского, 23, 0 этаж, с 10:00 до 22:00, без выходных. Телефон 22-20-88.

ТРЦ «Гулливер», улица Новая, 4, 1 этаж, 3 вход, с 10:00 до 22:00, без выходных. Телефон 24-70-56.